Garantie
Garantie Clouvou – Ihre zusätzliche Sicherheit
1. Definition der Garantie
Mit der optionalen Garantie bieten wir Ihnen eine freiwillige Erweiterung der gesetzlichen Gewährleistung für unsere Produkte.
Sie gilt für einen Zeitraum von 2 Jahren ab Kaufdatum und bezieht sich ausschließlich auf Material- und Herstellungsfehler.
Im Garantiefall übernehmen wir die kostenlose Reparatur oder den Austausch des betroffenen Produkts.
Diese Garantie ist nicht übertragbar und gilt nur für das ursprünglich gekaufte Produkt.
2. Von der Garantie ausgeschlossene Fälle
Die Garantie deckt keine Schäden ab, die in folgenden Fällen entstehen:
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Abnutzung durch regulären Gebrauch: Dazu zählen Verschleißteile wie Gasdruckfedern, Polsterungen, Rollen, Sitzbezüge oder ähnliche Komponenten, die durch regulären Gebrauch beansprucht werden.
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Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch
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Unbefugte Reparaturen oder Änderungen: Schäden, die durch Reparaturen, Modifikationen oder Eingriffe durch nicht autorisierte Dritte verursacht wurden.
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Kommerzielle Nutzung: Schäden, die im Rahmen einer gewerblichen oder kommerziellen Nutzung auftreten.
3. Geltungsbereich der Garantie
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben uneingeschränkt bestehen und gelten weiterhin.
Im Falle von Mängeln, die unter die gesetzliche Gewährleistung fallen, haben Sie das Recht, die üblichen Gewährleistungsansprüche geltend zu machen.
4. Antragstellung im Garantiefall
Bitte wenden Sie sich im Garantiefall direkt an unseren Kundenservice unter:
📧 support@clouvou.de
Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, benötigen wir:
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Ihre Rechnung
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Eine detaillierte Beschreibung des Mangels
Die Versandkosten übernehmen wir, sofern der Garantiefall anerkannt wird.
Sie sind dafür verantwortlich, das Produkt sicher zu verpacken und an uns zu versenden.
5. Haftungsbeschränkung
Die Garantie bezieht sich ausschließlich auf die oben beschriebenen Garantieleistungen.
Für Schäden, die über die Reparatur oder den Austausch des betroffenen Produkts hinausgehen (z. B. Folgeschäden, entgangener Gewinn oder indirekte Schäden), übernehmen wir keine Haftung, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
6. Schlussbestimmungen
Die Garantie ist nur in den Ländern gültig, in denen das Produkt verkauft wurde.
Wir behalten uns das Recht vor, die Bedingungen dieser Garantie jederzeit zu ändern, ohne dass diese Änderung Auswirkungen auf bereits abgeschlossene Garantie hat.
7. Fristen und Meldung von Mängeln
Um die Garantie in Anspruch nehmen zu können, müssen Mängel, die unter die Garantie fallen, innerhalb des Garantiezeitraums nach Feststellung des Mangels an unseren Kundenservice gemeldet werden.
Nach Ablauf des Garantiezeitraums erlischt der Garantieanspruch.
8. Weitere rechtliche Regelungen
Für alle rechtlichen Aspekte der Garantie gelten zusätzlich unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), die auf unserer Website einsehbar sind und die Vertragsbeziehung zwischen Ihnen und uns regeln.